Se ti dicessi che "le formiche non dormono", mi crederesti? E se stessi parlando con un accento straniero?
I ricercatori dell'Università di Chicago hanno scoperto che riteniamo che i non madrelingua siano meno credibili, sebbene non a causa di pregiudizi nei confronti degli stranieri. Invece, dicono, è semplicemente perché troviamo questi diffusori più difficili da capire. (Lo studio apparirà in un prossimo numero del Journal of Experimental Social Psychology .)
Shiri Lev-Ari e Boaz Keysar hanno registrato tre madrelingua inglesi, tre oratori con accenti lievi (polacco, turco e austriaco-tedesco) e tre con accenti pesanti (coreano, turco e italiano) ripetendo affermazioni come "una giraffa può rimanere senza acqua più a lungo di una lattina di cammello ". Gli oratori dell'inglese americano hanno quindi ascoltato 45 di queste affermazioni, 15 per ciascun tipo di oratore. Agli ascoltatori è stato detto che gli oratori stavano dicendo cose che uno sperimentatore aveva scritto, non esprimendo le proprie conoscenze (nel tentativo di escludere il pregiudizio nei confronti del singolo oratore) e hanno chiesto se ogni affermazione fosse vera o falsa.
Le dichiarazioni lette da persone con accenti, lievi o pesanti, avevano meno probabilità di essere considerate vere rispetto a quelle ripetute da un madrelingua inglese. Quando l'esercizio è stato ripetuto dicendo agli oratori dell'inglese americano che "l'esperimento riguarda l'effetto della difficoltà di comprendere il discorso degli oratori sulla probabilità che le loro dichiarazioni sarebbero credute", avvertendoli così che un accento potrebbe influenzare la credibilità, il gli oratori leggermente accentati sono stati giudicati altrettanto veritieri degli oratori madrelingua. Le dichiarazioni di individui con accenti pesanti, tuttavia, avevano ancora maggiori probabilità di essere percepite come false.
La differenza di credibilità, dicono Lev-Ari e Keysar, si verifica perché un accento riduce qualcosa chiamato "fluidità di elaborazione". Invece di riconoscere semplicemente che stiamo riscontrando problemi nel comprendere le parole, le interpretiamo come meno credibili. I ricercatori osservano:
Questi risultati hanno importanti implicazioni per il modo in cui le persone percepiscono persone di madrelingua non linguistica ... L'accento potrebbe ridurre la credibilità delle persone in cerca di lavoro, testimoni oculari, giornalisti o giornalisti. ... Molto probabilmente, né i madrelingua né i madrelingua ne sono consapevoli, rendendo la difficoltà di comprendere il discorso accentato una ragione sempre presente per percepire i non madrelingua come meno credibili.
Forse questo spiega perché non credo mai alle persone del call center provenienti da paesi stranieri quando mi dicono che il ragazzo dei cavi è proprio dietro l'angolo e sarà in ritardo di pochi minuti.
