Manderesti una faccina sorridente al tuo capo? Molte persone lo fanno e i ricercatori sono curiosi: qual è l'uso appropriato di questa forma di comunicazione intra-ufficio? Un recente studio ha esaminato come e quando i dipendenti utilizzano variazioni di :) e :( nella corrispondenza di lavoro e ha scoperto che c'erano tre motivi principali per cui potresti inviare un'emoticon in un'e-mail.
Innanzitutto, parliamo dello scopo delle emoticon. È difficile esprimere emozioni su Internet. Quando non hai la tonalità della voce di qualcuno che ti guida, una semplice frase può essere letta felicemente, rabbiosamente o sarcasticamente. I ricercatori scrivono:
Sosteniamo che le emoticon nelle e-mail autentiche sul posto di lavoro non indicano principalmente le emozioni degli scrittori. Piuttosto, forniscono informazioni su come dovrebbe essere interpretata una frase.
In altre parole, non è che sono felice quando ti scrivo questa frase, ma voglio che tu interpreti quella frase come una frase felice. Inoltre, i ricercatori hanno scoperto che le persone usano le emoticon in tre modi principali.
In primo luogo, seguendo le firme, le emoticon funzionano come indicatori di un atteggiamento positivo.
Rose Eveleth :)
Guardami, sto sorridendo per averti inviato questa email. Sono così felice di scrivere e premere invio. Il pensiero di leggere questa e-mail mi fa sorridere.
In secondo luogo, quando seguono espressioni che devono essere interpretate come umoristiche, sono marcatori di scherzo / ironia.
In assenza di un'emoticon di sarcasmo, la faccina può servire per indicare una battuta o un'affermazione ironica. "Non vedo l'ora di quella riunione di 8 ore su come utilizzare Powerpoint :)" o "Il mio computer non si accende! Sarà una grande giornata! :)”
In terzo luogo, sono siepi: quando seguono atti di linguaggio espressivo (come ringraziamenti, saluti, ecc.) Funzionano come rinforzi e quando seguono direttive (come richieste, correzioni, ecc.) Funzionano come ammorbidenti.
Questo è quando vuoi davvero che qualcuno faccia qualcosa per te. Accade spesso con il passivo-aggressivo "Grazie!" Che tutti conosciamo così bene. “Potresti smettere di lasciare i fondi di caffè in tutta la cucina? :) Grazie!"
Secondo Nura Rutten della United Academics, queste tre funzioni sono cruciali per il funzionamento di tutta la società:
Lo smiley potrebbe essere una delle invenzioni più importanti del ventesimo secolo per l'interazione umana. La sua integrazione nella comunicazione faccia a faccia è arrivata fino a quando la gente ha urlato "Faccina sorridente!". Apparentemente ora anche il linguaggio del corpo non è più sufficiente per esprimere le emozioni e ha bisogno del supporto dell'esclamazione tipografica.
Le invenzioni più importanti per l'interazione umana potrebbero essere un'affermazione audace, ma lo smiley rende alcune e-mail di lavoro passivo-aggressive più facili.
